話を聞く力を深める、ひとつの工夫

傾聴にはいくつかの方法があります。ここでお伝えしたいのは、

ただ聞くだけではなく

「相手の気持ちをより深く理解しようとする聞き方」

となります。高次の傾聴とも言えます。

私はこれを、心理的安全性の中の

「わかってもらえている」

という部分を強める方法のひとつだと考えています。

その手段として有効なのが、メタファー（例え）です。

例：社員の頑張りを伝えるとき

「◯◯さんは、まるで背中に30キロの荷物を背負いながら

仕事をしているように見えるんだ。時には、その荷物を一旦下ろしたくなることもあるだろう。

そんな時は遠慮なく言ってほしい。共に担いでいこう。」

こうした言葉は、

「私はあなたを理解しようとしている」

というメッセージになると私は考えています。